arrow_backTermeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: iunie 2026

Acești termeni reglementează utilizarea aplicației de comandă la masă prin cod QR, disponibilă la comenzi.artdecocafe.ro, operată de EKO TRADE BUSINESS SRL pentru cafeneaua Art Deco Café. Prin plasarea unei comenzi, accepți acești termeni.

1. Cine suntem

EKO TRADE BUSINESS SRL, CUI 44243761, J40/2021/008266405, cu sediul în Str. Polonă nr. 19, Sector 1, București, România. Contact: +40 771 303 303, office@ekogroup.ro. Societatea operează cafeneaua Art Deco Café.

2. Obiectul

Aplicația permite clienților prezenți în locație să vizualizeze meniul, să comande produse pentru masa la care se află (identificată prin codul QR) și să achite comanda. Produsele sunt destinate consumului în incinta cafenelei.

3. Plasarea comenzii

Comanda se plasează fără cont, de pe telefonul propriu, după scanarea codului QR al mesei. Comanda devine fermă în momentul confirmării plății. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a produselor sau erori evidente de preț.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în meniu, în lei (RON), și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Eventualul bacșiș este opțional și ales de client la finalizare.

5. Plata

Plata se poate face: (a) cu cardul la masă, prin terminalul POS adus de personal; sau (b) online cu cardul, prin procesatorul de plăți ING WebPay. La plata online, ești redirecționat către pagina securizată a băncii, unde introduci datele cardului — aceste date nu trec și nu sunt stocate de aplicația noastră. Confirmarea plății se face în urma răspunsului băncii.

6. „Livrarea" (servirea)

Nu este vorba de livrare la domiciliu: produsele se prepară și se servesc la masa din locație pentru care a fost plasată comanda, în timp util după confirmarea plății.

7. Anulare, retur și rambursare

Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor alimentare și băuturilor preparate/servite la comandă (produse perisabile, realizate la cererea clientului).

8. Răspundere

Depunem eforturi pentru acuratețea meniului (descrieri, prețuri, disponibilitate). Pentru informații despre alergeni, vezi pagina produsului și/sau întreabă personalul. Nu răspundem pentru întreruperi temporare cauzate de factori independenți (conexiune, mentenanță).

9. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Folosirea modulelor cookie este descrisă în Politica de cookies.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit conform paginii Reclamații. Te poți adresa și ANPC, ori platformelor SAL / SOL (vezi link-urile de mai jos).

11. Evenimente (Signature Experience)

Prin aplicație se pot rezerva bilete la evenimentul cultural „Signature Experience", organizat de EKO TRADE BUSINESS SRL la o dată calendaristică fixă (joi), la sediul din Str. Polonă nr. 19, Sector 1, București. Prețul afișat este per persoană; băuturile se comandă separat din meniul cafenelei. Accesul se face exclusiv pe baza rezervării confirmate, pentru data și numărul de persoane selectate.

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Netopia Payments. Rezervarea este confirmată numai după confirmarea plății; clientul primește un email de confirmare și codul rezervării.

Anulare și rambursare. Signature Experience este un serviciu de agrement organizat la o dată calendaristică fixă. Pentru acest tip de serviciu, dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică. Biletul nu se rambursează în caz de neprezentare. Cererile de anulare sau schimbare a datei se transmit la office@ekogroup.ro / +40 771 303 303 și se soluționează individual, în limita disponibilității.

Facturare. Se emite factură; la cererea persoanelor juridice, pe datele firmei (CIF) și prin SPV.

12. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente din România.